Как репетитору китайского организовать онлайн‑запись

Онлайн‑запись — это не «фишка для технарей», а вежливость к будущим ученикам и забота о своём времени. Удобный календарь, предоплата и понятные правила отмен снимают трение: меньше переписок в ночь, меньше «ой, у меня не получается завтра», больше реальных занятий. Ниже — как собрать устойчивую систему, чтобы уделять силы тону, а не логистике.

Зачем это всё: короткая сцена из жизни

Учащийся видит вашу страницу, читает, нравится. Часы — 22:47. Писать в мессенджер неловко. Если кнопки «записаться» нет — вкладка закрывается, мотивация остывает. Если она есть — человек выбирает слот, оплачивает, получает ссылку на созвон. Наутро вы видите аккуратную запись с предоплатой и планом: «вводный урок, цель — разговорная база для поездки». Никто никому не мешал ночью. Все довольны.

Эта сцена — не фантазия. Её можно настроить за вечер. Главное — не начать с «идеального» сервиса, а с ясных правил и понятного пути для ученика.

Календарь без боли: как выбрать и настроить

Календарь — это не просто сетка времени. Это фильтр хаоса.

• Внешний вид. Страница с понятными слотами: «вт/чт 18:00–21:00», без скрытой математики.
• Синхронизация. Автосвязка с Google/Apple/Outlook, чтобы личные дела не налезали.
• Часовые пояса. Ученик видит время в своём поясе. Вы — в своём. Без ручных пересчётов.
• Буферы. 10–15 минут до и после урока на вдох-выдох и заметки.
• Типы встреч. «Пробный 30 минут», «Индивидуальный 60 минут», «Разбор произношения 45 минут».
• Автоматические ссылки. Сервисы сами создают Zoom/Meet‑ссылку и подставляют её в письмо.

Примеры инструментов (выбор — по вкусу и кошельку):

| Задача | Подходит | Примеры | |---|---|---| | Быстрый старт «посмотреть, как это вообще» | Простой календарь с ссылкой | Calendly (базовый), Cal.com (базовый) | | Продвинутая логика (пакеты, купоны) | Гибкая настройка | SimplyBook, Acuity Scheduling | | Если есть сайт на WordPress | Плагин + оплата | Amelia, Bookly | | Бесплатно и минималистично | Слоты в Google Calendar | Google Appointment Schedules |

Как настроить в три шага:

1. Отметьте доступные окна. Сразу заложите буферы и выходные — «вечер пятницы» часто звучит как хорошая идея только на бумаге.
2. Создайте типы встреч. Минимум два: «Пробный» и «Обычный». Если ведёте интенсивы — добавьте «Пакет 4 занятия».
3. Подключите автоуведомления. Письмо и напоминание за 24 часа и за 2 часа. Коротко, без лишней лирики.

Часовые пояса: маленькая кнопка, большой мир

• Включите автоопределение таймзоны для ученика.
• В тексте письма дублируйте время: «время указано в вашем часовом поясе».
• Если работаете по миру, добавьте на страницу запись: «Запись идёт в вашем часовом поясе, система определяет его автоматически».

Предоплата без отпугивания: как взять деньги и не потерять доверие

Предоплата — это не про недоверие. Это про уважение к вашему времени и планам ученика.

Модели:

• Фиксированная предоплата за занятие. Прямая и понятная.
• Депозит (например, 30–50%). Остальное — после урока.
• Пакеты: 4, 8, 12 занятий со скидкой. Удобно для тех, кто решил заниматься системно.
• Пробный — по сниженной цене или бесплатный, но с «бронь‑платой», которая возвращается при посещении.

Платёжные шлюзы:

• Международно: Stripe, PayPal.
• Для СНГ: YooKassa, CloudPayments, Fondy.
• Если без процессинга: ссылка на оплату в банке или быстрый инвойс — не лучший UX, но лучше, чем «переведите как‑нибудь».

Советы по UX оплаты:

• Без регистраций. Страница оплаты — в 2–3 клика, Apple Pay/Google Pay приветствуются.
• Прозрачность. «Сумма X, комиссия Y — включена/не включена». Лучше включить.
• Автосчёт/квитанция на почту. Подтверждение — моментально.
• Текст на шаге оплаты: короткий и спокойный. «Оплата резервирует ваш слот. Правила отмен ниже».

Когда предоплата не пугает

• Пробный дешевле обычного. Психологически проще оплатить небольшую сумму.
• Депозит вместо полной суммы, если ученик сомневается.
• Кнопка «Сначала выбрать время, затем оплатить» — так пользователь видит, что бронь реальна.

Правила отмен: твёрдо, но по‑человечески

Чёткие правила — не жесткость, а предсказуемость. Их задача — снизить тревожность обеих сторон.

Рамка, которая работает в большинстве случаев:

• Бесплатная отмена/перенос: не позднее, чем за 24 часа.
• Поздняя отмена: списывается 50–100% стоимости (чем меньше свободных слотов у вас, тем строже можно правила).
• Ношоу: списывается 100%.
• Бонусное окно лояльности: 1 «поздний перенос» в месяц без списания — по выбору.
• Срок действия пакетов: 30–90 дней. Иначе занятия превращаются в «когда‑нибудь».

Как это написать по‑простому:

• Заголовок: «Отмена и перенос»
• Текст: «Можно перенести или отменить занятие не позднее 24 часов до начала. Поздние отмены списываются, ношоу — списывается. Один поздний перенос в месяц — без списания. Вы всё контролируете в личной ссылке из письма».

Сервисы записи позволяют встроить эти правила: ученик нажимает «Перенести», система показывает ближайшие доступные слоты и соблюдает дедлайны автоматически.

Страница записи: слова, которые работают

Ключевое — убрать сомнения и сформировать ожидания.

Что должно быть на странице:

• Короткий абзац «Как проходит урок». Формат, платформа, что делаете на занятии (практика речи, разбор домашки, грамматика без боли).
• Для кого подойдут занятия: от «уровень A1–C1» до «готовлю к HSK 1–5».
• Что нужно от ученика: наушники, тетрадь, 5 минут на настройку звука.
• Варианты слотов и цены, открыто.
• Кнопка «Записаться» рядом с каждым типом урока.
• Ссылка на правила отмен.
• Короткий FAQ по оплате и переносам.

Микрокопирайтинг:

• Вместо «Оставьте заявку» — «Выберите время и подтвердите».
• Вместо «Заполните форму» — «Расскажите, какая у вас цель (например: HSK 3, бизнес‑переговоры, путешествие) — это поможет подготовить материал».
• Вместо «Свяжемся с вами» — «Сразу после записи вы получите письмо со ссылкой и напоминания».

Что показать про китайский прямо на странице

• «На пробном уроке проговорим ваши цели, проведём мини‑диагностику: тоны, базовые слоги, 2–3 ключевые конструкции. В конце — план на 4 недели».
• «Если цель — произношение, есть отдельный слот 45 минут: больше практики, меньше теории».
• «Домашнее задание — короткое и понятное: 10 минут в день, аудио‑повтор слогов, 5 предложений с новой конструкцией».

Это снижает страх «а вдруг мне дадут учебник и пропадут».

Интеграции: пусть система работает сама

• Видеосвязь: автосоздание ссылок Zoom/Meet. Ссылка — в письме и в календаре.
• Напоминания: e‑mail + мессенджер (Telegram/WhatsApp, если сервис поддерживает). 24 часа и 2 часа — золотой стандарт.
• Заметки: после урока — короткая пометка в CRM/табличке: что прошли, домашка, на что обратить внимание.
• Домашка: ссылка в письме‑фоллоуапе (Google Docs/Notion). Один клик — и всё перед глазами.
• Платежи: автосчет и отметка «оплачено» в системе, чтобы не считать вручную.

Если хочется совсем без кода — большинство сервисов умеют:

• Автоприглашение в календарь.
• Автонапоминания.
• Кнопку «Перенести» в письме.
• Промокоды (например, на первый урок).

Про время: энергетика, рутина и справедливость

• Блокируйте «мёртвые» часы. Если в 7 утра вы не разговариваете даже с котом — не ставьте туда «доступно».
• Держите 1–2 «резерва» в неделю для переносов. Это снижает конфликты.
• Старайтесь ставить интенсивные занятия (произношение, подготовка к устной части HSK) в часы, когда вы максимально бодры. Это слышно.
• Введите правило: «только один перенос на одну дату» — иначе слот превращается в резиновый.

Как это ощущается для ученика: короткие шаблоны диалогов

• Ученик: «Мне страшно с тонами, а записаться — страшнее».
• Интерфейс: «Выберите удобное время. Пробный урок 30 минут — 900 ₽. Отмена за 24 часа — без списаний».
• Итог: «Понедельник 19:00 забронирован. Ссылка в письме. До встречи!»

—

• Ученик: «Я опоздал на 15 минут. Что делать?»
• Ответ в правилах: «Если задерживаетесь — предупредите через кнопку в письме. Урок завершается в изначальное время, чтобы не сдвигать следующего ученика».

—

• Ученик: «Хочу перенести на завтра».
• Система: «Ближайшие слоты: ср 18:00, чт 19:00. Поздний перенос — засчитаем как бонус один раз в месяц».

Короткие формулировки решают больше, чем кажется.

Мини‑архитектура: собрать за день

• Сервис записи: подключить типы встреч, буферы, таймзоны.
• Платежи: привязать шлюз, протестировать оплату на 1 рубль/1 доллар.
• Шаблоны писем: подтверждение, перенос, напоминание, фоллоуап с домашкой.
• Страница записи: текст, цены, FAQ, правила отмен в 5–7 строчек.
• Кнопка/виджет: на сайте, в профиле соцсетей, в мессенджере — одна и та же ссылка.
• Табличка/CRM: список учеников, статусы, пакеты, дедлайны по занятиям.

Ошибки, которые съедают нервы

• «Напишите мне, и договоримся» вместо кнопки. Удобно только вам.
• Скрытые цены. Люди уходят.
• Отсутствие буферов. Опоздание одного — лавина на весь вечер.
• «Бесплатный пробный» без ограничений. Много записей, мало дохода, высокий ношоу.
• Сложные правила отмен. «Если полнолуние и вторник — можно, иначе нельзя» — нет.
• Запрет переносов. Жизнь случается. Лучше иметь узкую форточку лояльности.

Юридика и забота о данных

• Политика отмен и возвратов — публична и читаема.
• Реквизиты и политика обработки персональных данных — на странице оплаты.
• Возвраты по закону/региону — соблюдаются. Лучше сразу прописать сроки.
• Храните только нужные данные: имя, e‑mail, мессенджер. Ничего лишнего.

✅ Чек‑лист: готово ли всё к онлайн‑записи

• Настроены типы уроков: пробный/обычный/спецслот.
• Включены таймзоны и буферы.
• Подключена предоплата, тестовый платёж прошёл.
• Правила отмен — коротко и понятно, видны до оплаты.
• Письма: подтверждение, перенос, напоминания, фоллоуап — без ошибок.
• Рабочие ссылки на Zoom/Meet создаются автоматически.
• Страница записи отвечает на «что будет на уроке» и «для кого эти занятия».
• Кнопка записи есть на сайте и в профилях соцсетей.
• Табличка/CRM для учёта пакетов и дедлайнов — готова.
• Проведена «ночная проверка»: можно ли записаться за 2 минуты без общения.

Мини‑FAQ

— Можно ли без предоплаты?
Можно, но вырастет ношоу. Компромисс — депозит или небольшой платёж за пробный.

— Что делать, если ученик категорически против онлайн‑оплаты?
Дайте альтернативу один раз (инвойс/перевод), но не ломайте систему ради исключения. Иначе снова окажетесь в переписке и ручных согласованиях.

— Как быть с постоянными учениками, которые просят «мой слот навсегда»?
Выделите «закреплённые» слоты на 4–8 недель вперёд и всё равно ведите через календарь. Переносы — по тем же правилам.

— А если ученик из другого часового пояса?
Система покажет его время. Дублируйте в письме «Среда 19:00 по Москве (у вас: 21:00)».

— Давать ли скидку за пакеты?
Да, если стимулируете регулярность. 5–10% за 4–8 занятий — достаточно.

В итоге: меньше переписок, больше речи

Онлайн‑запись — это про уважение к языку и времени. Про чёткие рамки, которые снимают тревогу. Про то, чтобы ученик не искал, как с вами договориться, а сразу выбирал время и приходил говорить — с тонами, паузами, шуткой. Настройте календарь, предоплату и правила отмен один раз. А дальше — остаётся главное: живые уроки и заметный прогресс.