«Не работает» — не запрос: как формулировать проблему репетитору по китайскому, чтобы вас реально поняли

Эта история знакома всем, кто учит китайский с репетитором (и нам в Бонихуа тоже): ученик приходит на занятие с фразой «у меня не работает». Не работает что именно? Тон? Приложение? Память? Мотивация? Домашка?

Проблема тут не в лени и не в «плохих способностях». Чаще всего человек просто приносит на урок эмоцию вместо описания ситуации. А репетитор вынужден играть в угадайку — и вы оба теряете время.

Мы много видим это на стыке обучения и процессов: как только жалоба превращается в проверяемый сценарий, помощь становится конкретной и быстрой.

Коротко по делу

• «Не работает» — не проблема, а сигнал, что пока нет данных для решения.
• Лучше всего работают короткие шаги 1–3: что вы делали до того, как стало «не работать».
• Всегда сравнивайте ожидаемое и фактическое: что вы хотели получить и что получилось.
• Контекст решает половину задачи: где именно вы застряли — урок / домашка / тест / интеграция материалов, какой формат и чем пользовались.
• Скрин/лог/время — звучит «по-айтишному», но в учебе это то же самое: кусок реальности вместо пересказа.

Почему мы спотыкаемся именно здесь

Фраза «не работает» обычно рождается из двух вещей.

Первая — усталость. Когда вы полчаса пытались произнести фразу или разобраться в задании, мозг уже не хочет быть точным. Хочется просто сбросить напряжение: «всё сломалось».

Вторая — иллюзия очевидности. Нам кажется, что репетитор и так понимает, о чём речь. Но репетитор видит только результат (вы расстроены) и угадывает причину. В китайском причин может быть десяток: тон перепутан, порядок слов поплыл, частица не там стоит, аудирование слишком быстрое, приложение подсовывает другие примеры…

И вот тут начинается самое обидное: занятие уходит на выяснение «что именно», а не на решение.

Жалоба против сценарий: одна маленькая привычка меняет скорость прогресса

В датасете есть простая мысль из мира тестирования и поддержки: сообщение без шагов воспроизведения — почти бесполезно. В обучении то же самое.

Когда вы говорите:

«Ошибка в системе»

репетитор не может ничего проверить. В учебном мире это выглядит так:

«У меня ошибка в упражнении / я не понимаю грамматику / у меня плохо с тонами»

Звучит знакомо, но всё ещё слишком широко.

А когда вы приносите сценарий — появляется почва под ногами.

Данные «на салфетке», которые реально помогают

Минимальный набор (мы опираемся на формулу из датасета и переносим её на обучение):

Что принести	Как это выглядит на уроке китайского
Шаги 1–3	«Сначала прочитал правило → потом сделал №5 → затем попытался составить своё предложение»
Ожидаемое vs фактическое	«Думал, что будет “A”, а выходит “B” / думал произношу 3-й тон, но меня не понимают»
Окружение	Где делали: учебник/платформа/приложение; формат занятия; тип задания; иногда даже устройство важно
Скрин/лог	Скрин задания, запись голоса на 10–15 секунд, текст ошибки из приложения
Время	Когда случилось (чтобы найти конкретный момент/материал)

Звучит сухо — но это ровно то, что превращает эмоцию в задачу.

Как это выглядит в жизни ученика (без идеальных формулировок)

Есть типичная ситуация из датасета: «Скрин без URL/пользователя/контекста». В обучении мы видим её так:

Ученик присылает скрин упражнения. Без страницы учебника. Без номера задания. Без того, что он уже пробовал сделать. Репетитор открывает чат и думает: это откуда? какой раздел? какая цель упражнения?

Другой пример из датасета — «ошибка без текста ошибки и кейса». В учебной версии:

«Приложение ругается». Но какая фраза? какой режим? какое слово? иногда там буквально написано подсказкой, чего не хватает — но она исчезла вместе с экраном.

И наоборот — когда ученик приносит минимальную структуру, репетитор сразу видит узкое место:

• если проблема повторяется только в одном типе упражнений — значит дело в навыке;
• если только в одном приложении — возможно дело в интерфейсе или настройках;
• если только при скорости аудио выше определённой — значит нужно менять ступень сложности или метод слушания.

Ожидаемое против фактическое: главный переключатель ясности

Это самая недооценённая часть.

В китайском очень легко жить в режиме «кажется неправильно». Но репетитору важно понять вашу внутреннюю модель.

Пример:

• Ожидаемое: «Я думал(а), что здесь можно поставить 就 сразу после подлежащего».
• Фактическое: «Но преподаватель исправляет каждый раз и говорит переставить».

С этого момента урок становится разговором про правило и смысл (почему именно так), а не про бесконечные правки красной ручкой.

То же самое с произношением:

• Ожидаемое: «Я произнёс(ла) 3-й тон».
• Фактическое: «Меня услышали как другой слог».

Тут уже можно проверять конкретику: позицию языка, длину гласного, контраст пар минимальных слогов — а не просто говорить «давай ещё раз».

Про окружение: почему иногда важно сказать “где именно”

В датасете окружение сформулировано как система/клиент/пользователь. Для обучения перевод простой:

• где вы делали задание (учебник / платформа / чат / приложение);
• какой режим (диктант / карточки / чтение вслух / перевод);
• какой материал (урок N / тема N);
• иногда даже роль важна (вы писали сами или списывали образец; повторяли за аудио или читали глазами).

Это помогает отделить две разные проблемы:

1. Навык не сформирован (например, порядок слов).
2. Среда мешает (например, приложение просит вводить пиньинь без тонов или наоборот).

Пока окружение не названо — всё смешивается.

Типичные ошибки

1. Приносить эмоцию вместо фактов: «срочно», «всё сломалось», «опять ничего». Эмоция понятна; решения из неё не вырастает.
2. Показывать один скрин “без адреса”: без номера упражнения/страницы/контекста непонятно даже что проверять.
3. Не говорить ожидание: репетитор видит вашу ошибку, но не видит вашу логику — поэтому исправление кажется случайным и плохо запоминается.
4. Смешивать несколько проблем в одну: тоны + грамматика + новые слова + скорость аудирования → получается общий туман.
5. Не фиксировать момент: когда произошло и на каком материале; через неделю сложно восстановить цепочку действий.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Мы стараемся строить работу так, чтобы ученик мог приносить вопросы без стыда и без ощущения «я опять туплю». Поэтому мы постоянно возвращаем к одной мысли: проблема должна быть проверяемой.

На практике это выглядит так:

• просим описать ситуацию короткими шагами (буквально 1–3 действия до затыка);
• уточняем ожидание vs фактическое («как вы думали будет?»);
• собираем контекст задания (откуда материал);
• если вопрос про произношение или аудирование — просим маленький фрагмент записи/скрин с заданием;
• отмечаем время/момент (чтобы быстро найти нужный кусок).

Это не бюрократия ради бюрократии. Это способ сохранить урок для обучения китайскому — а не для расследований.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт тем, кто:

• учится с репетитором по китайскому и замечает, что вопросы часто расплывчатые;
• раздражается от ощущения «я объяснил(а), а меня всё равно не поняли»;
• хочет быстрее получать точечную помощь вместо общих советов.

Не подойдёт тем, кто сейчас в состоянии сильного перегруза и может только сказать «плохо». В такие периоды лучше сначала снизить нагрузку или переформатировать занятия так, чтобы репетитор сам собирал контекст вопросами — а привычку к “шагам” подключать позже.

Частые вопросы

Q: Я не умею формулировать. Это вообще нормально?
A: Нормально. Формулирование — такой же навык, как чтение или тоны. Его можно натренировать через простую рамку: шаги → ожидание → факт → контекст.

Q: Сколько шагов нужно описывать?
A: Обычно хватает минимума из датасета — 1–3 шага, чтобы стало ясно место поломки.

Q: Что делать, если я даже не понимаю, где ошибся(лась)?
A: Тогда особенно полезно ожидание vs фактическое: напишите свою версию ответа/произнесите фразу и добавьте мысль “я хотел(а) сказать вот это”. Репетитору будет за что зацепиться.

Q: Зачем указывать “окружение”, если речь про язык?
A: Потому что одно и то же умение проявляется по-разному в разных средах: читать легче глазами, чем вслух; писать проще с подсказками клавиатуры; аудирование ломается от скорости или качества записи.

Q: Скрины и записи — обязательно?
A: Не всегда. Но когда вопрос упирается в конкретную формулировку задания или звук (произношение/аудирование), скрин или короткая запись экономят половину времени урока.