Китайский для маркетплейсов: словарь, который спасает карточку товара (и нервы)

Эта заметка — для тех, кто ведёт листинги на маркетплейсе и регулярно общается с поставщиками по контенту: уточняет параметры, просит фото, спорит с модерацией, готовит акции. В таких задачах китайский нужен не «для развития кругозора», а чтобы одно слово не превращалось в цепочку ошибок: неверная вариация, слетевшая акция, карточка на проверке.

Мы в Бонихуа часто видим один и тот же сценарий. Человек может неплохо читать и даже говорить на бытовые темы — но стоит зайти в рабочую переписку, как всё становится вязким. Не потому что «уровень слабый», а потому что лексика другая и требования к точности выше.

Коротко по делу

• В marketplace ops китайский чаще всего живёт вокруг карточки товара: атрибуты → фото → описание → цена/акция → модерация.
• Ошибки редко звучат «громко». Обычно они выглядят как мелочь — но бьют по срокам и метрикам.
• Рабочие слова лучше учатся не списком, а через привычный маршрут задачи: что уточняем, что правим, что отправляем, что проходит审核.
• Для старта достаточно базового набора терминов уровня HSK 3 — но важно привязать их к вашим реальным формулировкам.

Когда общий китайский перестаёт вытягивать

В бытовом разговоре можно обойтись приблизительностью. «Фото получше», «там что-то не так», «добавьте информацию» — собеседник догадается по контексту.

В операционке маркетплейса контекст часто разорван: разные люди в цепочке (контентщик, менеджер поставщика, дизайнер), разные версии файлов, дедлайны. И тогда слова становятся не украшением речи, а инструментом управления.

Две типичные ситуации из жизни:

• Нужно согласовать параметры товара для карточки. По-русски это звучит легко. А в китайском без точных слов вы либо скатываетесь в длинные объяснения, либо получаете ответ «ок», после которого выясняется, что поняли вас по-своему.
• Нужно запросить новые фото. Кажется простой просьбой — пока не выясняется, что вам нужны фото конкретного ракурса/варианта/комплектности, иначе карточка снова уйдёт на проверку.

И вот тут начинается магия базовых терминов: вы перестаёте «объяснять руками» и начинаете задавать рамки.

Слова-опоры: маленький набор, который держит всю переписку

Ниже — лексика из нашего базового набора для marketplace ops. Мы специально держим её компактной: это те кирпичи, которые встречаются постоянно.

Русский термин	中文	Pinyin	Англ. смысл
карточка товара	商品详情页	shāngpǐn xiángqíng yè	product page
атрибут	属性	shǔxìng	attribute
изображение	图片	túpiàn	image
описание товара	商品描述	shāngpǐn miáoshù	product description
модерация	审核	shěnhé	moderation
акция	促销	cùxiāo	promotion
остаток	库存	kùcún	stock
штрихкод	条码	tiáomǎ	barcode
комплектность	配套	pèitào	completeness
вариация	变体	biàntǐ	variant

Заметка редактора: эти слова выглядят «слишком простыми», пока вы не попробуете вести ими диалог. В реальности именно они помогают перестать писать длинные сообщения из общих глаголов и начать собирать задачу как конструктор.

Как учить рабочий словарь так, чтобы он включался под дедлайн

В датасете мы заложили принцип: учить через карточку — атрибуты → фото → цена → акция. Мы бы добавили ещё два слоя вокруг этого маршрута: модерация и остаток. Потому что именно они чаще всего ломают планы уже после того, как контент вроде бы готов.

Представьте обычный день ops-менеджера как короткую дорожку:

1. Есть 商品详情页 (карточка).
2. Внутри неё есть 属性 (атрибуты) и 商品描述 (описание).
3. К ней прикреплены 图片 (изображения).
4. Она проходит 审核 (модерацию).
5. Дальше живёт своей жизнью: 库存 (остаток), 促销 (акции), изменения по 变体 (вариациям).

Если учить слова в этой последовательности, мозг начинает доставать их не из «словарной полки», а из привычной операции. Это принципиальная разница между «я знаю слово» и «я могу им управлять процессом».

Почему люди спотыкаются именно здесь

Потому что рабочая коммуникация требует трёх вещей одновременно:

• назвать объект (карточка / вариация / штрихкод),
• указать проблему (не проходит审核 — хотя вы можете не произносить это дословно каждый раз),
• дать действие (обновить图片, уточнить属性).

Когда хотя бы одного элемента нет — сообщение расплывается. Поставщик отвечает так же расплывчато. И начинается бесконечное уточнение уточнений.

Язык конфликтов без конфликта: модерация как отдельная реальность

Слово 审核 («проверка/модерация») кажется сухим термином. Но за ним стоит типичная эмоциональная сцена: у вас сроки, у поставщика свои приоритеты, а платформа отклоняет карточку без подробностей или с формулировкой «не соответствует требованиям».

Мы замечаем интересную вещь: когда у ученика появляется стабильная связка «карточка → модерация», он начинает писать спокойнее. Не потому что стал терпеливее характером — просто появляется язык для причинно-следственных связей. Вы больше не обвиняете («вы опять неправильно сделали»), вы описываете процесс («карточка на审核; нужно обновить…»). В рабочих отношениях это сильно снижает трение.

Вариации и комплектность: где чаще всего теряются деньги

Два термина из набора особенно полезны тем, кто работает с ассортиментом:

• 变体 (вариация): цвет/размер/модель внутри одной карточки.
• 配套 (комплектность): что входит в набор.

На практике проблемы тут редко выглядят как «ошибка перевода». Они выглядят как несостыковка ожиданий: один человек считает вариацией цвет упаковки, другой — только размер; один считает комплектом «основной товар + кабель», другой отправляет только основной товар.

И вот тут язык помогает фиксировать договорённости раньше, чем они превратятся в возвраты или негативные отзывы.

Типичные ошибки

1. Учить слова списком “на всякий случай”, а потом пытаться вспомнить их в переписке. Рабочая память под нагрузкой работает плохо; спасает только привязка к повторяющимся сценариям.

2. Смешивать “описание товара” и “карточку товара” в одну сущность. На русском мы часто говорим «описание» имея в виду всё сразу. Но в задачах удобнее разделять: где текст (商品描述) и где страница целиком (商品详情页).

3. Не различать “изображение” как файл и “фото” как ожидание качества. Даже если слово одно (图片), задача может быть разной: заменить файл или переснять товар под нужный ракурс/вариант/комплектность.

4. Игнорировать штрихкод до последнего, а потом срочно выяснять несоответствия по 条码 уже когда всё готово.

5. Забывать про остаток, пока идёт акция. Связка 库存 + 促销 почти всегда всплывает внезапно — и лучше иметь эти слова под рукой заранее.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Мы строим рабочий китайский вокруг действий человека на работе — не вокруг абстрактных тем. В marketplace ops это означает:

• берём минимальный словарь вроде этого набора;
• раскладываем его по маршруту задачи (атрибуты → изображения → описание → акция → модерация);
• тренируем не «перевод слов», а формулирование намерений: согласовать параметры товара для карточки; запросить новые изображения; уточнить вариацию; проверить комплектность; обсудить остаток перед акцией.

Так ученик быстрее чувствует контроль над ситуацией: меньше времени уходит на подбор слов и больше — на решение задачи.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт, если вы:

• ведёте или поддерживаете листинги на маркетплейсе;
• регулярно обсуждаете контент с поставщиками на китайском;
• хотите закрыть самую частую лексику вокруг карточек, изображений, акций и модерации без ухода в академический язык.

Не подойдёт как единственная опора, если вам нужен китайский:

• для сложных переговоров о контрактных условиях (это уже другой слой лексики),
• для технических спецификаций уровня инженерии,
• или если вы пока вообще не сталкивались с задачами карточек/контента — тогда этот словарь будет ощущаться чужим.

Частые вопросы

Q: Это “китайский для маркетплейсов” или просто набор слов?
A: Набор небольшой намеренно — он закрывает ядро коммуникации вокруг карточки товара (атрибуты, изображения, описание), плюс процессы вроде модерации и акции.

Q: Почему уровень указан HSK 3? Это значит “легко”?
A: Это скорее про то, что слова базовые по форме и частоте в общем языке. Но сложность появляется из-за ответственности контекста: ошибиться можно даже простым словом.

Q: С чего начать учить — с пиньиня или с иероглифов?
A: Мы обычно связываем три слоя сразу (иероглифы + pinyin + русское значение), но закрепляем через рабочие сценарии — так меньше шансов “знать” слово и не уметь им пользоваться.

Q: Какие два термина дают максимальный эффект сразу?
A: Часто это связки вокруг карточки (商品详情页) и модерации (审核) — они помогают структурировать почти любое сообщение по контенту.

Q: Можно ли обойтись английскими терминами типа product page?
A: Иногда да внутри команды. Но когда переписка идёт с китайской стороной по конкретным действиям (фото/атрибуты/вариации), китайские термины экономят время и снижают двусмысленность.