Китайский для работы: как не запутаться в credit note (кредит-ноте) и спокойно закрывать вопросы по оплате

Мы в Бонихуа много работаем с запросами «китайский для работы» — и почти всегда разговор упирается не в красивые речи, а в маленькие слова из переписки, которые решают судьбу оплаты. Одно из таких — credit note, по-русски чаще говорят кредит-нота.

Это не «сложный финансовый документ для банкиров». Это нормальный рабочий инструмент, который появляется, когда нужно уменьшить сумму к оплате или зафиксировать компенсацию/скидку — иногда проще так, чем «вернуть деньги». А ещё это слово регулярно всплывает в диалогах с поставщиками, особенно если вы закрываете претензию и хотите, чтобы всё сошлось в счётах.

Китайский термин здесь тоже вполне конкретный: 贷项通知单 (dàixiàng tōngzhīdān).

Коротко по делу

• Credit note / кредит-нота — документ, который снижает сумму к оплате или фиксирует компенсацию/скидку.
• Обычно появляется при исправлениях в счетах, компенсациях и закрытии претензий.
• Важно не просто попросить credit note, а привязать его к номеру инвойса (invoice number) и указать причину.
• Ещё важнее — письменно зафиксировать, как именно он применяется: к текущему платежу или к следующему.

Почему вокруг кредит-нота столько путаницы

В теории всё звучит просто: есть ошибка или договорились о скидке — сделали корректировку. На практике люди спотыкаются о две вещи.

Первая — психологическая. Когда мы видим слово note или китайское 贷项通知单, мозг автоматически усложняет задачу: «наверное, это что-то бухгалтерское; лучше промолчать». И дальше начинается хаос из писем: кто-то просит «refund», кто-то предлагает «discount next time», а кто-то вообще пытается закрыть вопрос устно.

Вторая — процессная. Credit note хорош тем, что он формализует договорённость, но только если вы его правильно «прикрепили» к реальности: к конкретному счёту и конкретному способу зачёта. Без этого документ превращается в бумажку «где-то там», а у вас остаётся ощущение, что скидку вроде дали… но сумма в инвойсе почему-то прежняя.

Что именно делает кредит-нота (и чего не делает)

Credit note — это про корректировку расчётов:

• уменьшает сумму к оплате;
• фиксирует компенсацию/скидку;
• помогает закрыть претензию без цирка с возвратами.

При этом credit note сам по себе не отвечает на главный бытовой вопрос менеджера: «Окей, а деньги куда делись?» Поэтому мы всегда проговариваем вторую часть — как применяем:

• к текущему платежу (уменьшаем этот инвойс);
• или к следующему инвойсу (зачёт на будущее).

Если этого не уточнить, обе стороны могут честно думать разное — и конфликт получится буквально из воздуха.

«Данные на салфетке»: что стоит зафиксировать одним письмом

Иногда достаточно короткого сообщения (на английском или китайском), где есть три опорные точки:

Что нужно	Зачем
Invoice number	чтобы было ясно, какой счёт корректируем
Reason / причина	чтобы кредит-нота выглядела логично для учёта
How applied / как применяется	чтобы понять: сейчас платим меньше или переносим на следующий платёж

Это тот редкий случай, когда аккуратность формулировки экономит время всем — вам, поставщику и бухгалтерии.

Как это звучит в живой переписке

Мы часто видим два типовых сценария — оба есть и в англоязычной коммуникации, и в китайской.

1. Когда нужно попросить документ на сумму компенсации:

Попросить credit note на сумму компенсации.

По смыслу важно именно слово credit note: вы не требуете «верните деньги», вы предлагаете цивилизованный способ зафиксировать компенсацию.

2[) Когда договорились зачесть корректировку позже:

Применить credit note к следующitations