Китайский для работы: как одной фразой закрыть спор про комиссию OUR/SHA/BEN

Эта история знакома тем, кто учит китайский «под работу» или уже общается с китайскими поставщиками и подрядчиками. Вы отправили сумму X по инвойсу — а на стороне получателя пришло X‑минус. И начинается самый неприятный разговор: «Мы же оплатили», «А мы получили меньше», «Это ваши комиссии», «Нет, это ваши банки».

Парадокс в том, что спор часто выглядит как языковой (не так поняли письмо, не так сформулировали), но решается… одной строкой в payment terms. Тремя буквами: OUR / SHA / BEN — и просьбой подтвердить.

Мы в Бонихуа любим такие темы: это не «бизнес-лайфхаки», а реальная точка, где язык становится инструментом управления риском. Особенно перед оплатой по инвойсу, когда деньги ещё не ушли — и можно спокойно договориться.

Коротко по делу

• Конфликт «отправили X — дошло X‑минус» почти всегда проще предотвратить, чем разбирать постфактум.
• OUR / SHA / BEN — это не “термины для бухгалтерии”, а часть переговоров: кто платит комиссии.
• Самая рабочая практика — написать условие комиссий прямо в payment terms и спросить “подтверждаете?”
• Если контрагент настаивает на SHA/BEN, важно заранее проговорить простую вещь: сумма к получению может быть меньше — и кто закрывает разницу.

Почему мы спотыкаемся именно здесь (и при чём тут китайский)

Когда человек учит китайский для жизни, ошибки обычно заметны сразу: неправильно сказал тон — тебя переспросили; перепутал слово — уточнили. В деловой переписке иначе. Там много «молчаливых допущений»: каждый считает, что “по умолчанию” всё будет как принято у него.

И вот эти три буквы становятся ловушкой:

• ученик уверен, что “комиссия банка — это мелочь” и даже не выносит её в обсуждение;
• менеджер думает, что “как обычно” означает одно и то же у всех;
• контрагент вообще может говорить искренне: он действительно считает нормой SHA (разделение комиссий) или BEN (комиссии за счёт получателя).

В результате переписка превращается в эмоциональный обмен претензиями. А эмоции здесь бесполезны — работает только зафиксированное условие.

OUR/SHA/BEN человеческим языком

Не будем уходить в банковскую теорию — нам важна практическая логика общения:

• OUR — отправитель берёт комиссии на себя, чтобы сумма дошла полностью.
• SHA/BEN — варианты, при которых из‑за комиссий сумма к получению может оказаться меньше заявленной.

Ключевой момент из опыта учеников: многие впервые сталкиваются с тем, что комиссия может появиться не только у их банка, но и дальше по цепочке (например через банки‑посредники). И тогда даже честная оплата “ровно по инвойсу” превращается в недоплату глазами получателя.

Поэтому задача коммуникации простая: заранее выбрать условие и добиться явного согласия второй стороны.

«Данные на салфетке»: одна строка против недели переписки

Иногда достаточно сравнить два сценария:

Сценарий	Что вы пишете до оплаты	Что происходит после
Не зафиксировали комиссии	«Оплатим сегодня / оплатили»	Получатель видит X‑минус → спор о том, кто виноват
Зафиксировали OUR/SHA/BEN	Условие + вопрос «подтверждаете?»	Все понимают риск заранее; если будет минус — есть договорённость, как закрыть

Это выглядит банально ровно до тех пор, пока вы однажды не окажетесь в ситуации “деньги уже ушли”. Тогда выясняется неприятное: назад ничего быстро не откатывается, сроки горят, а отношения портятся из‑за суммы, которую можно было обсудить одной строчкой.

Фразы по-китайски, которые реально работают в переписке

В деловой переписке важен тон: спокойный, без давления. Мы обычно советуем формулировки с логикой “чтобы избежать недоразумений”.

1) Предложить OUR и мягко попросить подтверждение

• RU: Чтобы сумма дошла полностью, предлагаю перевод OUR (все комиссии на нашей стороне). Ок?
• ZH: 为了全额到账，建议选择OUR（手续费由我方承担）。可以吗？
• Pinyin: wèile quán’é dàozhàng, jiànyì xuǎnzé OUR (shǒuxùfèi yóu wǒfāng chéngdān). kěyǐ ma?

Здесь хороша конструкция “为了…” (“чтобы…”) — она звучит рационально и снимает ощущение торга.

2) Если предлагают SHA/BEN — проговорить риск и спросить про разницу

• RU: Если делаем SHA/BEN, из-за комиссий сумма к получению может быть меньше. Как закрываем разницу?
• ZH: 如果做SHA/BEN，由于手续费到账金额可能会少。差额我们怎么处理？
• Pinyin: rúguǒ zuò SHA/BEN, yóuyú shǒuxùfèi dàozhàng jīn'é kěnéng huì shǎo. chā'é wǒmen zěnme chǔlǐ?

Это сильная фраза тем, что она не обвиняет (“у вас комиссия”), а обсуждает процесс (“как обработаем разницу”).

3) Попросить зафиксировать согласование

• RU: Подтвердите, пожалуйста, что условие комиссий согласовано.
• ZH: 请确认一下手续费条款已达成一致。
• Pinyin: qǐng quèrèn yíxià shǒuxùfèi tiáokuǎn yǐ dáchéng yízhì.

Магия здесь в слове 确认 (“подтвердить”). Это привычный деловой глагол; он переводит разговор из зоны “мы вроде поняли друг друга” в зону “мы договорились”.

Типичные ошибки

1. Оставлять “как обычно”.
   У каждого своё “обычно”: у кого-то всегда OUR, у кого-то SHA. Когда это не прописано — спор неизбежен.

2. Выяснять комиссии после отправки денег.
   После перевода остаётся только доказывать и ругаться. До перевода можно просто выбрать условие.

3. Считать тему комиссий мелочью и стесняться поднять её.
   В реальности это воспринимается нормально. Ненормально — когда потом всплывает недоплата.

4. Спорить эмоциями вместо условий.
   Фразы типа “мы же оплатили!” редко помогают. Помогает скрин/условие/подтверждение в письме.

5. Не задавать финальный вопрос “подтверждаете?”.
   Без этого письмо легко читается как “предложение”, а не как согласованное правило.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Когда ученик приходит с запросом «китайский для работы», мы почти всегда видим одну закономерность: люди учат слова и грамматику отдельно от рабочих ситуаций. А потом попадают в реальную переписку — и внезапно оказывается важнее не редкая лексика, а умение:

• формулировать условия коротко;
• задавать вопрос так, чтобы получить чёткое подтверждение;
• заранее проговаривать риск (например тот самый X‑минус);
• фиксировать договорённости письменно без жёсткости и конфликта.

Поэтому мы строим практику вокруг типовых узких мест вроде OUR/SHA/BEN. Это тот случай, когда одна корректная фраза на китайском экономит больше нервов, чем десять страниц идеального учебного диалога.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт тем, кто:

• оплачивает инвойсы или сопровождает оплаты с китайской стороной;
• ведёт переписку и хочет меньше “непоняток” на ровном месте;
• учит китайский как рабочий инструмент переговоров.

Не очень подойдёт тем, кто:

• пока учит язык исключительно для путешествий и бытового общения;
• вообще не сталкивается с международными платежами и условиями инвойсов (тема просто будет далека).

Частые вопросы

Q: Можно ли просто написать “please pay all bank charges”?
A: Можно, но смысл OUR/SHA/BEN именно в том, чтобы обозначить стандартное условие комиссии коротко и однозначно — так меньше пространства для трактовок.

Q: Почему важно просить подтверждение отдельной репликой?
A: Потому что без явного “agreed/confirmed” письмо легко остаётся на уровне обсуждения. Один вопрос в конце (“подтверждаете?”) превращает текст в договорённость.

Q: Если контрагент просит SHA/BEN — это плохой знак?
A: Не обязательно. Это может быть их привычная практика. Важно другое: чтобы обе стороны понимали возможный минус по сумме и заранее договорились о компенсации разницы.

Q: Эти фразы годятся для мессенджеров или только для email?
A: Подход одинаковый. Главное — чтобы условие было написано явно и сохранилось в истории переписки.

Q: Что самое главное запомнить из всей темы?
A: Не оставлять серую зону там, где она легко закрывается словами. OUR/SHA/BEN + короткое подтверждение до оплаты снимают большую часть будущих споров про “пришло меньше”.