Региональная версия: Россия

Контент и условия адаптированы под Россию: расчеты в RUB, поддержка по московскому времени, формулировки и примеры с локальным контекстом.

Валюта: RUB
Часовой пояс: Москва (UTC+3)
Контекст: Россия и локальные кейсы

Письмо

Обратная связь по модели SBI: ясно, по делу, без конфликта

Этот навык учит давать письменную обратную связь по схеме Situation–Behavior–Impact с предложением следующего шага. Вы будете писать коротко, конкретно и тактично — полезно для рабочих переписок и оценок.

Выравнивания: HSK4, HSK6, BCT-A

Высокий спрос на уроках Bonihua

Структура: S (ситуация) → B (поведение) → I (влияние) → Next Step (конкретное предложение).
Фокус на фактах и наблюдениях вместо оценок и ярлыков — меньше обороны, больше действия.
Репетитор работает в формате: разбор ваших реальных писем, быстрые переписывания (5–10 минут), чек-листы и шаблоны под ваши кейсы.
Практика под уровни HSK4/HSK6 и BCT-A: от базовых рабочих замечаний до сложных отзывов 360°.
Результат — письма, которые двигают процесс: понятно, что произошло, почему важно и что делать дальше.

Обратная связь по модели SBI: ясно, по делу, без конфликта

Зачем это навык

В работе мы часто даём обратную связь письменно: в чатах, комментариях к документам, оценках спринтов. Без структуры текст расползается, звучит резко или, наоборот, слишком мягко и ничего не меняет. Модель SBI помогает фиксировать факт, поведение и влияние на результат, а завершение «следующим шагом» переводит разговор в действие. Навык полезен руководителям, тимлидам, редакторам, сейлзам и всем, кто хочет улучшить рабочую коммуникацию на понятном уровне HSK4–HSK6 и BCT-A.

Типичные ошибки и как помогает репетитор

Размытые формулировки («всё плохо») → на занятии переводим оценку в наблюдаемые факты по SBI → дома тренировать замену оценок на описания событий по чек-листу «видел/слышал/получил».
Смешение нескольких тем в одном письме → на занятии дробим на отдельные блоки SBI → дома писать 3 коротких письма вместо одного длинного.
Отсутствие влияния (I) → на занятии добавляем метрику/риски/временные потери → дома собирать мини-корзину «как это влияет» для типовых задач.
Нет предложения шага → на занятии формируем 1–2 выполнимых варианта с дедлайном и ответственным → дома практиковать «если/то» шаблоны и закрывающие фразы.
Резкий тон → на занятии меняем модальность: факт → нейтральный глагол → эффект → дома отрабатывать нейтральные маркеры вежливости и смягчители без воды.
Слишком длинно → на занятии режем до 4–6 коротких фраз, убираем повторы → дома переписывать тексты с лимитом знаков и временем.

Как проходит обучение

Диагностика: вы приносите 3–5 реальных писем/комментариев; отмечаем, где теряется S/B/I и Next Step.
Микроциклы 25–50 минут: 1) быстрый разбор, 2) переписывание по шаблону, 3) обратная связь, 4) закрепление.
Индивидуальные шаблоны: для чатов, писем клиенту, код-ревью, ретро; под ваши роли и HSK/BCT уровень.
Между уроками: короткие задания на 10–15 минут, чек-листы, глоссарий нейтральных формулировок, мини-рефлексия «что сработало».

Что делать между уроками

Вести «журнал ситуаций»: три строки — ситуация, поведение, влияние; раз в неделю превращать 2 записи в письмо с предложением шага.
Собирать библиотеку фраз: нейтральные глаголы наблюдения, указатели влияния, варианты next step.
Переписывать старые сообщения в формат SBI и сравнивать реакцию адресатов.
Тренировать лаконичность: лимит 80–120 слов, одно письмо — одна тема.

Материалы и инструменты

Чек-лист SBI + Next Step для писем и комментариев.
Таблица маркеров тональности: нейтральные, усилители, смягчители.
Шаблоны для HSK4/HSK6 и BCT-A с типовыми ситуациями (внутренняя коммуникация, клиент, ревью).

Частые вопросы

ЧаВо

Это работает только для негативной обратной связи?

Нет. SBI одинаково помогает и для положительной обратной связи: вы фиксируете, что сработало и как это повлияло, а следующий шаг закрепляет успех.

Не звучит ли это «канцелярски»?

Нет, если держать фразы короткими и опираться на наблюдаемые факты. На занятиях мы чистим штампы и подбираем естественные формулировки под ваш стиль.

Сколько времени нужно, чтобы писать уверенно?

Обычно первые улучшения заметны после 2–3 сессий. Устойчивая привычка формируется за 3–4 недели с регулярной домашней практикой.

Подходит ли это для чатов и быстрых комментариев?

Да. Мы адаптируем структуру до 2–3 строк: ситуация и поведение в одном предложении, влияние и следующий шаг — отдельными маркерами.

Что если адресат «защищается» на любое замечание?

Мы добавляем нейтральные маркеры, уточняющие вопросы и предлагаем совместный шаг. Это снижает оборону и переводит разговор в конструктив.

Как совмещать SBI с корпоративными шаблонами?

Мы мапим SBI на ваши стандарты: где уместно указать S/B/I, как формулировать next step в фирменном тоне, чтобы не выбиваться из стиля.

groups

Редакция Bonihua

Редакция Bonihua — это люди, которые сами прошли путь изучения китайского. Больше 10 лет мы преподаём язык, прожили в Китае и обучили тысячи студентов. В этом блоге мы делимся не теорией из учебников, а живым опытом: как на самом деле работают стратегии обучения, где подстерегают ловушки и как учить язык в удовольствие, а не «до победного». Мы здесь, чтобы ваш путь в китайском был короче и ярче.

Telegram Дзен

Связанные сущности

Подберите репетитора под навык или перейдите к целям обучения.

Репетиторы HSK С нуля Материалы

Россия: как собираем программу навыков

Собираем персональную программу навыков под ваши цели в России и помогаем подобрать репетитора под темп и формат.

Подбираем навыки под задачи RU‑контекста: учеба, работа, поездки.
График и коммуникация по московскому времени, с учетом локальных привычек.
Практики и домашние задания в ритме, который реально держать.