Китайский для работы: как спокойно отвечать на KYC/комплаенс и не утонуть в письмах

Эта заметка — для тех, кто учит китайский под работу и внезапно оказывается в реальности банковских писем, запросов от контрагентов и слова KYC, которое звучит как «срочно собери всё и объясни ещё раз». Мы в Бонихуа часто видим одну и ту же картину: человек вроде бы умеет писать по-китайски, но именно комплаенс ломает ритм — потому что тут важны не «красивые фразы», а структура.

Комплаенсу обычно не нужен литературный китайский. Ему нужен понятный пакет документов и ответ без двусмысленностей — иначе запрос начинает размножаться.

Коротко по делу

• Комплаенс почти всегда мыслит пакетом, а не перепиской «по кусочку».
• Самый рабочий формат — одно письмо + документы 1–N + пояснение, что подтверждает каждый файл.
• Фраза «подтвердите, что этого достаточно» экономит дни туда‑сюда.
• В китайском деловом стиле ценят не эмоцию «мы всё отправили», а ясность: что именно отправлено и зачем.

Почему люди спотыкаются именно здесь

В обычной рабочей переписке мы часто договариваемся «на доверии»: можно дослать позже, можно уточнить голосом, можно объяснить контекст. Комплаенс так не работает. Он устроен как чек-лист: если пункт не закрыт документом или формулировкой — значит, пункт открыт.

И вот тут возникает типичная ловушка ученика китайского:

1. он пытается быть вежливым и «не грузить»,
2. отправляет часть файлов сейчас, часть потом,
3. пишет обтекаемо («это стандартно», «как обычно»),
4. получает новый вопрос — уже более детальный.

Не потому что к нему придираются. А потому что система так устроена: нет цельного ответа → нет основания закрыть запрос.

Что обычно спрашивают в KYC (и почему это важно для языка)

По нашему опыту, формулировки вокруг KYC чаще всего крутятся вокруг довольно приземлённых вещей:

• регистрационные данные,
• бенефициары,
• назначение платежа,
• контракт,
• инвойсы.

Это удобно: лексика повторяется из раза в раз. Но сложность не в словах. Сложность — в том, чтобы собрать их в письмо так, чтобы у получателя не осталось ощущения «мозаики».

«Данные на салфетке»: как выглядит письмо, которое любят проверяющие

Иногда достаточно простого каркаса:

• Тема/первое предложение: вы отправляете KYC/комплаенс-пакет
• Далее: список вложений 1–N
• Рядом с каждым пунктом — короткая подпись что этот документ подтверждает
• В конце — один контрольный вопрос: достаточно ли пакета

И ключевой момент — всё одним письмом, а не цепочкой из десяти сообщений с файлами без названий.

Фразы по-китайски, которые держат рамку

Мы любим такие заготовки тем, что они не пытаются «убедить». Они просто фиксируют факт и структуру.

1) Отправляем пакет одним письмом

RU: По KYC/комплаенсу отправляю пакет документов (1–N). Пожалуйста, подтвердите, что этого достаточно.
ZH: 关于KYC/合规，我这边提交文件包（1–N）。请确认是否齐全。
Pinyin: guānyú KYC / hégūi, wǒ zhèbiān tíjiāo wénjiàn bāo (yī dào N). qǐng quèrèn shìfǒu qíquán.

Здесь хороша сама логика: вы заранее показываете границы пакета (1–N) и просите закрыть вопрос подтверждением.

2) Назначение платежа без тумана

RU: Назначение платежа: [описание]. Основание: договор [номер] и инвойс [номер].
ZH: 付款用途：[用途]。依据：合同[编号]和发票[号码]。
Pinyin: fùkuǎn yòngtú: [yòngtú]. yījù: hétóng [biānhào] hé fāpiào [hàomǎ].

Это тот случай, когда сухость — достоинство. Никаких «мы обычно так делаем»: только назначение + основание + номера.

3) Просим дополнительные требования списком

RU: Если нужны дополнительные документы — напишите, пожалуйста, списком.
ZH: 如需补充材料，请列出清单，我们马上补充。
Pinyin: rú xūyào bǔchōng cáiliào, qǐng lièchū qīngdān, wǒmen mǎshàng bǔchōng.

Фраза кажется простой, но она меняет динамику переписки. Вы переводите разговор из режима «угадай следующий вопрос» в режим «дайте полный список».

Почему «кусочки» почти всегда проигрывают

Комплаенсу неудобно собирать вашу историю по нитке. Даже если вы присылаете всё честно и быстро — разрозненно это выглядит как незавершённость:

• сегодня договор,
• завтра инвойс,
• потом уточнение бенефициара,
• потом ещё одно письмо «ой забыли приложение».

Каждый такой шаг повышает шанс на новый уточняющий запрос. И психологически ученик начинает воспринимать процесс как бесконечную проверку вместо обычной деловой рутины. Хотя часто проблема ровно одна — форма подачи.

Типичные ошибки

1. Отправлять документы в 10 сообщений.
   Проверяющему нужно собрать пазл; вам потом нужно вспомнить, что именно ушло и когда.

2. Писать “это стандартно”.
   Вместо “стандартно” работают факты и привязка к документам: договор №…, инвойс №…

3. Не нумеровать вложения.
   Нумерация 1–N снимает половину вопросов ещё до того, как их зададут.

4. Не подписывать смысл каждого файла.
   Название файла редко говорит само за себя; одна строка “подтверждает …” экономит много кругов согласования.

5. Терять версию отправленного пакета.
   Когда через неделю прилетает “повторите”, важно понимать не “что должно быть”, а “что уже было отправлено”.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Мы стараемся учить деловому китайскому так, чтобы язык поддерживал действие. В комплаенсе действие простое (собрать пакет), но цена хаоса высокая (время и нервы).

Поэтому мы обычно фокусируемся на трёх вещах:

• Каркас письма, который повторяется от запроса к запросу (пакет → 1–N → подтверждение достаточности).
• Связки “назначение платежа ↔ основание”, где важны слова вроде 付款用途 (назначение платежа) и 依据 (основание), плюс номера документов.
• Дисциплина формулировок: коротко, проверяемо, без обещаний и без эмоций. Не потому что “так правильно”, а потому что так меньше поводов для новых вопросов.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт, если вы:

• используете китайский в работе с банками/контрагентами;
• регулярно сталкиваетесь с запросами про регистрацию компании, бенефициаров, контракты и инвойсы;
• хотите писать так, чтобы переписка заканчивалась подтверждением “всё ок”, а не новым кругом уточнений.

Скорее не подойдёт (или будет преждевременно), если вы:

• пока учите китайский “для себя” и вам важнее разговорная практика;
• избегаете письменных задач совсем и не планируете деловую переписку на китайском в ближайшее время.

Частые вопросы

Q: Нужно ли писать длинное объяснение про компанию?
A: Обычно лучше коротко связать вопрос с документами. Комплаенсу важнее проверяемые основания (договор/инвойс/регистрация), чем история бизнеса абзацами.

Q: Почему важно просить “подтвердите, что этого достаточно”?
A: Это превращает молчание в понятный статус. Если пакета хватает — вам это фиксируют; если нет — вы просите недостающее перечислить списком.

Q: Можно ли отправить сначала то, что есть, а остальное потом?
A: Иногда приходится. Но тогда спасает структура: обозначьте рамку (“часть 1 из …”) и сохраните версию того, что уже ушло. Иначе легко потерять контроль над цепочкой писем.

Q: Что писать про назначение платежа?
A: Формулу “назначение + основание” с привязкой к номерам договора и инвойса. Без общих слов вроде “обычная оплата услуг”.

Q: Китайские термины KYC обязательно переводить?
A: В переписке часто оставляют KYC как есть и добавляют 合规 (“комплаенс”). Важно не слово само по себе, а чтобы адресат понял задачу письма с первой строки.